اللهم‌ عجل‌ لوليك‌ الفرج‌ والعافية والنصر واجعلنا من‌ خير اعوانه‌ وانصاره‌ والمستشهدين‌ بين‌ يديه

‌

خدا را سپاسگزارم توفيق داد در جمع تعدادي از عزيزان دست اندركار ارتباطات و روابط عمومي حضور پيدا كنم و روز ارتباطات و روابط عمومي را به شما عزيزان و همه دست اندركاران اين مأموريت سنگين تبريك عرض مي كنم. من مطلب را در دو بخش خدمتتان عرض مي كنم: بخش اول مربوط به ارتباطات است و بعد هم روابط عمومي كه در اين باره خدمت شما عزيزان توصيه هايي دارم. امروز وقتي مي گوييم ارتباطات، ذهن بلافاصله به ابزار و وسايل ارتباطي منتقل مي شود. من

مي خواهم يك جمله قبل از آن را بگويم. اصلاً جامعه انساني، هويت انساني، مدنيت انساني در روابط بين انسانها شكل مي گيرد. مفهوم مدنيت، مفهوم شهر، مفهوم زندگي اجتماعي، نوع ارتباطي است كه بين انسانها برقرار مي شود. به همين دليل در اعتقادات ما و تربيت ديني، دستورات، احكام و راهنماييهاي بسيار گسترده اي براي شكل دهي به اين ارتباطات داريم. اگر اين ارتباط را از انسانها برداريم، آدمها مثل سنگ، گياه و جماد مي شوند. آن چيزي كه به جامعه اسلامي روح و مفهوم مي دهد و هويت جامعه را تعريف مي كند همين ارتباطاتي است كه بين انسانها برقرار

مي شود. از نگاه ما بايد اين ارتباطات سالم، سازنده، هدفمند و انساني باشد. حالا چه قدر ما دستورات داريم، اينها را ديگر من وارد نمي شوم. شما بهتر مي دانيد، براي تقويت و تصحيح اين ارتباط ما دستورات فراواني در اديان الهي به ويژه دين اسلام داريم كه كامل دينها و وارث همه دينهاست و چقدر اين ارتباط، با خانواده، همسايه، بستگان، همشهريان و با ساير ملل و جوامع تأكيد شده است.

فن ارتباطات كه ما امروز در اختيار داريم، ابزاري است براي ساماندهي و گسترش اين ارتباطات. بنابراين به فن ارتباطات بايد از اين منظر نگاه كنيم؛ ابزاري كه مي آيد و ارتباط انساني را برقرار مي كند. متأسفانه امروز در بسياري از سازمانها و جوامع وقتي مي گوييم ارتباطات، صرفاً اطلاع رساني از بعد اقتصادي و سود آوري مطرح مي شود و ابزار آن را هم در همين جهت به كار گرفتند و روشها را بر همين مبنا سازمان دادند. در صورتي كه نگاه ما به ارتباطات يك نگاه فراتر از ارتباطات اقتصادي و سودآوري اقتصادي است كه خوشبختانه در كشور ما ابزار ارتباطي بسيار گسترش پيدا كرده است. بعد از پيروزي انقلاب حركت ارتباطات يك حركت جهشي بوده و در اين يكي دو سال اخير هم كه اصلاً بي نظير است. آماري را آقاي دكترسليماني دادند، خوب است كه مردم ما هم به اين آمار توجه كنند. وقتي در سال 84 آقاي دكتر سليماني وزارت ارتباطات و فناوري را تحويل گرفتند، تلفن سيار حدود هفت ميليون دست مردم بود و قيمت آن هم در بازار يك تومان (يك تومان بازاري) يا نهصد هزار تومان، يك ميليون تومان.

در عرض يك سال و نيم، قيمت آن از نهصد هزار تومان رسيده به چقدر؟ حدود سيصد هزار تومان. الان كنار دكه هاي روزنامه فروشي شما برويد، همين شماره تلفن سيار را خريد و فروش مي كنند. آخرش هم همين است. بالاخره براي ابزار ارتباطي نبايد مردم در صف، در نوبت و له له زدن [باشند] الان كه الحمدالله دارند به روز مي رسانند. اميدواريم هرچه زودتر اين به روز برسد كه كسي ابزار ارتباطي مي خواهد برود زود بگيرد؛ [نه اينكه] ماهها در انتظار و برود در بورسهاي كاذب و قيمتهاي گران. پس مي شود كه ما حجم را 6/2 يا 7/2 بكنيم و قيمت را يك سوم بكنيم. اميدواريم باز هم از اين پايين تر بيايد تا همه مردم بتوانند از اين ابزار خوب ارتباطي استفاده كنند. همين طور تلفنهاي ثابت كه از 18 ميليون به 23 ميليون رسيده و آن هم در همه شهرها، ظاهراً دو تا شهر مانده، آن دو شهر هم به روز بشود و اين ابزار در اختيار مردم قرار بگيريد.

درباره شبكه هاي اطلاع رساني و استفاده از منابع و ذخاير اطلاعاتي آقاي دكتر گفتند. كار خوبي را شروع كرده اند و دانشگاهها و مراكز را ارتباطات داده اند. من اميدوارم هرچه زودتر اين شبكه ملي خود ما سازمان دهي بشود و بيايد در اختيار مردم قرار بگيريد. توجه داشته باشيد كه ما امروز يك ملت پيشرو و پيشگام هستيم. داراي هويت، آرمان و اعتقادات بسيار روشن هستيم. ما براي مديريت جهان و براي سعادت انسانها يك مكتب و راهكارهاي بسيار روشن و سازنده اي را ارائه مي دهيم. اين آرمانها، انديشه ها، راهكارها و توليدات مبتني بر اين نگاه در عرصه هاي گوناگون علمي، بايد منتشر بشود و در اختيار بشريت قرار بگيرد. لازمه آن هم حضور فعال در عرصه هاي علمي و فناوري و انديشه است و اين نيازمند ابزار است. ضمن اينكه بايد در كنارش از فرهنگ خودي هم صيانت كنيم كه اين هم نيازمند ابزار است و هر دو اينها بر طراحي و

راه اندازي شبكه اطلاع رساني ملي تأكيد مي كند. من مي خواهم همين جا صميمانه از همه عزيزاني كه در عرصه ارتباطات تلاش كردند و تلاش

مي كنند، تشكر كنم. انصافاً دستاوردهاي اين حوزه در يكي دو سال اخير موجب افتخار ملي است؛ به خصوص كه همين امسال بناست واگذاريهاي گسترده اي هم اتفاق بيفتد.

من صميمانه از همه طراحان، دانشمندان، مديران، كاركنان، مشاوران، پيمانكاران و همه دلسوزاني كه در تلاش هستند تا ايران عزيز در همه جهات به ويژه در عرصه ارتباطات به نقطه مطلوب خودش برسد تشكر مي كنم و از خدا مي خواهم كه به تلاشها و نيات آنها بركت بدهد و ثمرات نيكويي براي ملت ما داشته باشد. تشكر ويژه من از شخص جناب آقاي دكتر سليماني است كه عالمانه و پيگير، كار را دنبال مي كنند و ثمرات آن را هم ما امروز مي بينيم.

بخش دوم عرايضم درباره روابط عمومي است. در اهميت نقش روابط عموميها كسي ترديدي ندارد. اما روابط عمومي چيست و چه كار بايد بكند؟ تصور بعضيها اين است و الان هم در خيلي از جاهاي دنيا در متون درسي روابط عمومي و در تعليماتي كه مي دهند، روابط عمومي را مسئول توجيه و صافكاري، تزئين و دادن يك چهره كاملاً مطلوب به يك سازمان، دستگاه يا يك شركت مي دانند. اين نگاه منبعث از يك نگاه سود و مشتري محوري است. اين نگاه دنبال اين است كه ارتباط يك سويه با مردم برقرار بكند و آن نهاد يا سازمان يا شركت را موفق كند و سود آن را به حداكثر برساند. اما نگاه ما با اين نگاه كاملاً متفاوت است. ما مردم را مشتري

نمي دانيم، مردم را رقيب هم نمي دانيم، مردم را صاحب و مالك مي دانيم. اصلاً سؤال، ما چه كاري مي خواهيم بكنيم؟ اگر سود حداكثري و منافع مادي نمي خواهيم ، دنبال چه چيزي هستيم؟ خيلي روشن است. اصلاً هدف مجموعه ما كه اينجا هستيم و آنهايي كه همراه ما هستند و اينجا نيستند از حضور در مناصب مديريتي و حكومتي و اصلاً از فعاليت اجتماعي اين است كه يك جامعه اي براساس عدالت بسازيم كه اين جامعه پيشرو، پيشرفته، پاك، سالم باشد، جامعه اي كه مردمانش دوست و يار و غمخوار هم باشند و امانتداري، صدق و مهرورزي در اين جامعه جاري باشد، به سمت چنين جامعه اي حركت مي كنيم. كي چنين

جامعه اي برپا مي شود؟ كي به سمت چنين جامعه اي حركت مي كنيم؟ زماني كه مردم حركت كنند. اصلاً عدالت بدون خواست و اراده مردم برپا نمي شود.

عشق و محبت و پاكي و دوستي و همه ارزشهاي انساني بدون خواست و حركت مردم محقق نخواهد شد. اصلاً آن دنياي مطلوب و آرماني اي كه ما در انتظارش هستيم يا دنبال آن هستيم، اين بدون حضور، مشاركت، دخالت و نظارت مردم امكان پذير نيست و اگر دستگاهي و مجموعه اي بخواهد در اين جهت حركت بكند، حتماً بايد اعتماد مردم و همراهي، همكاري و نظارت مردم را با خودش داشته باشد والا محقق نخواهد شد. شما مي خواهيد پاكي را در جامعه بياوريد، پاكي بدون همراهي مردم محال است و بايد جامعه بخواهد. البته مديران بايد برنامه ريزي بكنند. مي خواهيد عدالت را بياوريد، برپايي عدالت نيازمند قيام عمومي است. حتماً پيامبران آمدند و يقوم الناس بالقسط مردم را به قيام براي عدالت دعوت كنند و وا دارند. اصلاً آن جامعه اي كه ما دنبالش هستيم آحاد مردم در آن جامعه بايد فعال باشند، بخواهند، كمك كنند، تعاون كنند، پشتيباني كنند، حساس بشوند. اقتصاد پيشرفته مي خواهيم همه مردم بايد بيايند وارد عرصه اقتصاد بشوند. هركس هر جا هست، از كفاش و مغازه دار و بقال و كارگر و كشاورز و كارخانه دار و تاجر، طراح و دانشگاهي و همه. فرهنگ متعالي مي خواهيم همه بايد [كمك كنند.] اين نيست گروهي بنشينند و فرهنگ طراحي كنند. بله، ما نيازمند دانشمندان طراح فرهنگي هستيم، اما اين بخواهد منتشر بشود، همه بايد حركت كنند، همه بايد بخواهند كه جامعه سالم باشد. همه بايد بخواهند كه جامعه پيشرفته باشد و همه مشاركت كنند.

اگر بخواهم اينها را خلاصه بكنم، براي اينكه موفق بشويم، براي رسيدن به آن نقطه يا حركت در جهت آن نقطه مطلوب و دستگاههايي كه شما متولي روابط عمومي آن هستيد در انجام وظيفه موفق بشوند، اينها نيازمند اعتماد مردم اند. يعني مردم بخواهند وارد عرصه بشوند بايد اعتماد داشته باشند و اين اعتماد بايد برقرار بشود، مشاركت مردم اتفاق بيفتد، والا مردم يك مسيري براي خودشان دارند، دستگاهها هم يك مسيري براي خودشان. هيچ فصل مشتركي بين فعاليتها نباشد. فرض كنيد وزارت جهاد كشاورزي براي خودش دارد در يك مسير مي رود و كشاورزان هم در مسير ديگر مي روند، اتفاقي در اين كشور نمي افتد. صنعت هم همين طور، آموزش و پرورش هم همين طور، ارتباطات هم همين طور و در هر بخشي. مردم بايد در امور مشاركت و دخالت كنند و نظارت همگاني.

ما مي خواهيم سلامت اداري بيايد و سلامت اداري بدون نظارت همگاني امكان پذير نيست. حراست، سيستمهاي بازرسي و اينها لازم است، اما كافي نيست. نظارت همگاني لازم است. به همين خاطر است اسلام دستور نظارت همگاني را داده است. همه دستگاهها موظف اند براي سلامت جامعه، سلامت ساختارهاي اداري و تصميم گيري، بايد در مقابل مردم پاسخگو باشند. يعني مردم را واقعاً مالك و صاحب بدانند و مردم برايشان موضوعيت داشته باشد. روابط عمومي يك دستگاه در همه اين بخشها نقش كليدي دارد. در ايجاد اعتماد، در طراحي براي مشاركت مردم و دخالت مردم، در طراحي ساز و كارهاي نظارتي مردم و در پاسخگويي به مردم. بنده به عنوان مسئول اجرايي كشور اعلام مي كنم، ما اصلاً از روابط عموميها انتظار اين را نداريم كه بيايند خطا پوشي كنند و يك كار ضعيف را با تبليغات قوي جلوه بدهند. اصلاً چنين چيزي نيست. البته نمي خواهيم بي جهت براي مردم نگراني و التهاب درست كنيم، نه واقعاً مردم را صاحب بدانيم و تلاش كنيم مردم وارد عرصه كار تخصصي آن دستگاه بشوند و در جريان كارها قرار بگيرند.

اطلاع رساني با تبليغات و بزك كردن فرق مي كند. بايد يك جريان مستمر اطلاع رساني برقرار بشود. مردم بايد اعتماد كنند و اميدوار بشوند و اگر مردم در جريان پيشرفتها باشند، خوشحال و اميدوار مي شوند. اگر مردم از توانمنديهاي كشور مطلع بشوند، انگيزه براي كار بيشتر مي شود و خلاقيتها شكوفا مي شود و به دليل ضعف اطلاع رساني من مي بينم حتي بعضي از مسئولين كشور، بعضي تصميم گيران، بعضي دانشمندان كشور از توانمنديهاي كشور در حوزه تخصصي خودشان بي اطلاع هستند. من

نمي دانم چه خبر است؟ اينها چطور مي توانند كشور را جلو ببرند. وقتي

نمي دانند ما كجا هستيم، چطور مي خواهند جلو ببرند.

پس اطلاع رساني لازم است؛ اطلاع رساني مستمر. خصوصاً الان كه ما با يك حركت سازمان يافته براي انتشار اخبار غير واقعي و تحليلهاي غيرواقعي مواجه هستيم. خبرهايي حتي دروغ، همين طوري منتشر

مي شود پشت سر هم. نمي خواهيم مقابله كنيم، اما يك فضاي سالم براي اطلاع رساني را بايد روابط عموميها درست بكنند و هم براي جمع آوري نظرات مردم و هم براي ارتباط صميمانه بين مردم و مسئولين. اين ارتباط صميمانه و عاطفي پايه حركت اجتماع ماست. بعضيها كه خيال مي كنند خيلي مي فهمند و نوعاً چيزي نمي فهمند، رابطه عاطفي با مردم را به عوام گرايي تفسير مي كنند. آنها نمي فهمند كه يك جامعه هرچه دارد از اين مردم و متن مردم است. اين مردم هستند كه فداكاري مي كنند، اين مردم هستند كه مي سازند، اين مردم هستند كه دفاع مي كنند و اين مردم هستند كه عزت مي آفريند. همين متن مردم است كه براي علم سرمايه گذاري مي كند، براي فرهنگ سرمايه گذاري مي كند، فداكاري مي كند و اصلاً اينهايي كه به عنوان مسئول محسوب مي شوند شأني ندارند جز اينكه در خدمت اين مردم باشند. اين رابطه عاطفي پايه اعتماد، نظارت و حركت بالنده رو به جلو است و اين هنر روابط عموميها است.

بعضيها خيال مي كنند روابط عمومي يعني اينكه برويم در يك صفحه بزرگ روزنامه، آگهي يا گزارش و... تهيه بكنيم. نمي گويم اينها بد است، نه اينها هم هست اما روابط عمومي اين نيست. آن اصل كار روابط عمومي اين نيست و بايد بنشينيد و فكر كنيد ،گروههاي فكري قوي و با آن نگاهي كه عرض كردم؛ در هر جايي كه هستيد. روابط عمومي اداره برق شهرستان شيروان چراداول، بايد آنجا ببينيد چگونه ارتباط مردم با اين دستگاه اجرايي را برقرار كنند يا روابط عمومي قند دزفول. بالاخره محصول كار اين مجموعه ها بايد در اختيار مردم قرار بگيرد و كمك كار مردم باشد. بنشينيد، فكر كنيد چگونه آن رابطه عاطفي [ايجاد مي شود]، آن وقت خواهيد ديد چقدر پيشنهاد مي آيد. چقدر نظريه مي آيد. چقدر روندهاي اداري اصلاح مي شود. چون آن كسي كه حاصل كار ما را لمس مي كند بهتر مي تواند بگويد اشكالات ما كجاست. مي گويد آقا شما اينجا تصميم گرفتيد، اينجا پدر ما درآمد. حالا در آن اتاق مديران كه نشسته اند دور هم، روي كاغذ همه چيز مرتب است، همه چيز. عددها با هم

مي خواند. محاسبات همه درست است، منحنيها همه رو به بالا و زيباست، اما اين تصميم وقتي مي رود و به نقطه اي مي رسد و يك مقدار از اين اتاق فاصله مي گيرد بعداً نتايج معكوسي را بار مي آورد. آن كسي كه آن پايين است بايد منتقل كند و اين ارتباطات بايد برقرار بشود و اين كار روابط عمومي است.

چقدر خوب است كه وزارتخانه ها و دستگاههاي ما هر سال يك جشنواره اي بر پا بكنند و بهترين نقدهاي به خودشان را جايزه بدهند و هديه بدهند. هركس قشنگ تر نقد كرد، قشنگ تر پيشنهاد داد براي پيشبرد كار مثلاً وزارت صنايع ما هديه مي دهيم. ما بايد اين مشاركتها و نظارتها را جلب كنيم. هيچ وقت نبايد از پذيرش اشتباه ناراحت باشيم . نه اينكه مسابقه بدهيم و بي جهت و الكي فلان جاي درست را هم غلط جلوه بدهيم، نه. پذيرش اشتباه و تلاش براي اصلاح اشتباه از اقدامات اساسي براي ايجاد اعتماد است و براي ايجاد انگيزه در حركت مردم است.

من از همه عزيزاني كه دست اندركار روابط عمومي هستند، تشكر

مي كنم . مي دانم كارهايتان هم پر حجم، سخت، پيچيده و نيازمند حوصله است. مثلاً بعضي روزها من مي بينم جلسه ارتباط مردمي داريم، دهها نفر و بعضي وقتها صدها نفر بايد بيايند يكي يكي هر كدام هم يك مشكل يا كاري دارند. از كسي كه اختراع خودش را آورده نشان بدهد هست تا كسي كه مشكل شخصي، خانوادگي و اداري دارد و وام دارد. روابط عمومي كه مي خواهد اينها را تنظيم بكند، مرتب كند، اين حوصله

مي خواهد، سينه فراخ مي خواهد و از همه مهم تر عشق به مردم

مي خواهد. در سازمان اداري همه بايد عاشق مردم باشند. عاشق مردم يعني نبضشان با مردم بزند، يك جا سختي هست اينها ديگر راحت نباشند. اگر امروز شنيديم مثلاً در جنوب كرمان خشكسالي است، مشكلي پيش آمده، نخلها خشك شده، كشاورز الان در زندگي اش مانده، آنقدر بايد ارتباط عاشقانه باشد كه ديگر تا رفع آن مشكل ما آرام نداشته باشيم و روابط عمومي بايد عاشق ترين نسبت به مردم باشند تا بتوانند اين رابطه را برقرار كنند. بحمد الله امروز مجموعه عزيزاني كه دست اندركار روابط عمومي هستند با همين نگاه و با همين عشق دارند حركت مي كنند. من از همه شما صميمانه سپاسگزارم.

بياييد امروز يك عهدي با هم ببنديم و حركت كنيم به سمت آن روابط عمومي آرمانيمان. ما موقعي موفقيم كه ملت موفق باشد و كشور موفق باشد نه اينكه يك عده اي بگويند بارك الله بارك الله. نه، اين موفقيت نيست. چون خداي متعال ناظر است، چيزي از خداي متعال پوشيده نيست و همه چيز در محضر اوست. موقعي موفقيم كه ملت شاد، مرفه و بدون مشكل باشد و حركت عمومي ملت به سمت كمال باشد. آن موقع همه ما موفقيم و هم اميدوار و هم اطمينان دارم كه شما عزيزان به همراه دستگاههاي اجرايي در همين مسير حركت خواهيد كرد. صميمانه از همه شما به خاطر تحملي كه مي كنيد، حوصله اي كه مي كنيد، تلاش بي وقفه اي كه انجام مي دهيد تشكر مي كنم و از خداي متعال براي همه

دست اندركاران ارتباطات و روابط عموميها موفقيت و سلامتي و سربلندي را مسئلت دارم.



والسلام عليكم و رحمه الله و بركاته