اين سامانه در ادامه رويكرد دولت نهم در حل مشكلات مردم و با هدف ارتقاي سطح پاسخگويي دستگاه هاي دولتي و رسيدگي موثر به تقاضاي مردم راه اندازي شده است.

در مرحله نخست اين سامانه مردم اقصي نقاط ميهن اسلامي و حتي هموطنان خارج از كشور مي توانند جهت بيان شكايات درخواست ها و پيشنهادات خود با شماره تلفن 111 و پس از بهره برداري از مرحله دوم از طريق پيامك ، پست الكترونيكي، نمابر و پايگاه اينترنتي با سامانه «سامد» ارتباط برقرار كرده و مطالبات خود را پيگيري نمايند.

براساس برنامه ريزي هاي انجام شده مرحله نخست اين سامانه به صورت استاني راه اندازي خواهد شد و در مرحله نهايي تمامي استان ها با اتصال به سامد مركز ، سيستم يكپارچه را تشكيل مي دهند.

اين سامانه با آدرس اينترنتيwww.saamad.ir قابل دسترسي براي ملت شريف و انقلابي ايران اسلامي است.